Cobranza preventiva
Recuerda fechas de pago antes del vencimiento.
IA conversacional
Agentes de IA para cobranza y seguimiento de pagos
Los agentes de cobranza con IA de Directo realizan conversaciones automatizadas, presentan alternativas definidas por la empresa y dan seguimiento a cada interacción. La solución combina la experiencia de Directo en telecomunicaciones con un sistema de gestión de IA certificado bajo ISO/IEC 42001.
Capacidades
Lo que puedes integrar en tu operación
Recordatorios preventivos
Seguimiento de cartera vencida
Presentación de alternativas autorizadas
Registro de resultados de interacción
Seguimiento de promesas de pago
Escalamiento hacia equipos humanos
Cómo funciona
De la necesidad a la operación
1
Define políticas y objetivos
Configura las reglas, alternativas y criterios de escalamiento de la operación.
2
Integra datos y canales
Conecta los sistemas autorizados y selecciona los canales de contacto.
3
Supervisa las conversaciones
Da seguimiento a resultados, excepciones y casos transferidos a un asesor.
Casos de uso
Aplicaciones empresariales
Cartera vencida
Automatiza contactos iniciales y seguimiento.
Promesas de pago
Registra compromisos y programa comunicaciones posteriores.
Atención de excepciones
Transfiere casos complejos hacia un asesor humano.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre agentes de ia para cobranza automatizada
¿Qué hace un agente de IA para cobranza?
Automatiza conversaciones de recordatorio y seguimiento siguiendo las reglas, alternativas y criterios definidos por la empresa.
¿Puede transferir una conversación a una persona?
Sí. El flujo puede escalar casos a un asesor humano cuando se cumplan las condiciones configuradas por la operación.
¿En qué canales puede operar?
La solución puede integrarse con canales como telefonía y WhatsApp, según el diseño y alcance de cada implementación.
Conoce las soluciones relacionadas
Construye una operación omnicanal conectando voz, mensajería e inteligencia artificial.